Introdução ao Google Analytics

Como utilizar o Google Analytics

Nós atualizamos este artigo em Julho de 2019, para mostrar a versão atual do Google Analytics. A primeira questão que você deve estar se fazendo é: “Porque eu preciso do Google Analytics?”  Em suma, você precisa dessa ferramenta para lhe ajudar a entender o público do seu site. Mas essa é apenas uma das muitas razões.

A partir desta ferramenta, você pode obter várias informações sobre o seu visitante e o comportamento dele no seu site, como por exemplo:

  • Quantas pessoas visitam o seu site?
  • Onde seus visitantes moram?
  • Em que tipo de sites eles estavam navegando antes de serem levados até o seu site?
  • Eles utilizam dispositivos móveis ou desktop (computador)?
  • Que navegador eles utilizam?
  • Que conteúdo eles preferem?
  • Qual página do seu site é a mais popular?

Nós todos sabemos que “conhecimento é poder”, e isso também é válido quando se trata de seu site. O Google Analytics pode ajudar você a descobrir quem são seus clientes e o que eles querem de você.

Sabemos também que, para algumas pessoas, apenas o som das palavras “Google” e “Analytics” usadas juntas na mesma frase já soa assustador. Se você é uma dessas pessoas, não se preocupe, “jovem Padawan*”. Nós lhe daremos algumas dicas!

Dica: Se você ainda não tem seu site conectado ao Google Analytics, veja aqui como fazer.

Conheça o seu caminho em torno do Analytics

Para usar o Google Analytics ao máximo, é importante conhecer bem a interface da ferramenta. Por essa razão, começaremos descrevendo as abas e o que você pode fazer em cada uma delas.

Página inicial

Quando você faz o login, a primeira coisa que você vê é a sua página inicial e ela já mostra muitas informações. O Google Analytics predefiniu para você um conjunto de gráficos para um determinado período de tempo, para que você possa organizar as informações desde o primeiro momento. A partir daqui você já pode gerar relatórios. Esta ferramenta é simples assim mesmo! Ajudaremos você a se sentir confortável com ela em pouco tempo.

Página inicia do Google Analytics

Personalização

Nesta aba, você pode personalizar a maneira de ver os dados no Google Analytics. Você pode criar painéis personalizados para ver as informações mais importantes rapidamente, gerar relatórios personalizados com os dados que realmente deseja analisar, encontrar os relatórios criados anteriormente e criar alertas personalizadas solicitando que o Google entre em contato sempre que algo importante acontecer, como por exemplo quando uma de suas métricas não está indo tão bem.

Relatórios

Aqui é onde a mágica acontece! Não queremos que você se sinta sobrecarregado pela grande quantidade de informações detalhadas sobre o que pode encontrar aqui, por isso vamos detalhar algumas métricas depois. Por enquanto, você só precisa saber que aqui é onde você pode encontrar tudo sobre as pessoas que visitam seu site.
  • Na aba Em tempo real você pode ver o desempenho do seu site no momento em que você acessa o Google Analytics;
  • Abra a aba Público-alvo e o Google vai mostrar-lhe as características dos seus visitantes, como por exemplo: idade, interesses e muito mais;
  • Verifique a aba Aquisição para descobrir os detalhes das visitas: de onde vieram, o desempenho de campanhas, etc.;
  • Na aba Comportamento você pode ver o que os seus visitantes fazem em seu site: quais as páginas que eles visitam, quanto tempo permanecem lá, que página foi usada para acessar seu site, etc.;
  • Por último, mas não menos importante, pode encontrar a aba Conversões onde pode ver dados sobre as pessoas que executaram um objetivo específico (por exemplo, baixou um arquivo, registrou-se no seu site, inscreveu-se para receber sua newsletter, comprou alguma coisa, etc.).

Administrador

Nesta aba você pode gerenciar sua conta de cima a baixo. Se você tiver vários sites, poderá criar várias contas e gerenciar todas elas usando o mesmo login. Esse recurso certamente economizará seu tempo. Neste painel, você também pode editar o idioma e o tipo de notificações por e-mail que o Analytics lhe enviará.

Medindo com o Google Analytics

Para medir o desempenho do seu site e descobrir o que otimizar, você precisa primeiro analisar as métricas. Vamos dividir algumas delas para ajudar você a começar. Afinal, se você quiser usar o tom certo para se comunicar com seu público, é melhor ter certeza sobre quem é seu público, certo?

Usuários x Sessões

Neste momento, é importante fazer a distinção entre esses dois conceitos. Um usuário pode gerar uma ou mais sessões. Isso ocorre porque os usuários são contados como o número de pessoas que acessam seu website, enquanto as sessões são contadas como acessos individuais à sua página da web por todos os usuários. Como uma pessoa pode acessar seu site várias vezes, o número de sessões é sempre maior que o número de usuários. As sessões são definidas por minutos de inatividade (30 minutos por padrão) ou à meia-noite, isso quer dizer que uma nova sessão é iniciada depois que o usuário ficar inativo por 30 minutos ou quando um novo dia é iniciado.

Duração média da sessão e Taxa de rejeição

Qualidade é melhor que quantidade! Em outras palavras, a quantidade média de tempo que um usuário gasta no seu site é mais importante do que ter um alto número de visualizações de pessoas que não encontrarão o que estavam pesquisando em seu site e sairão imediatamente.

Uma “rejeição” acontece sempre que alguém visita seu site e sai sem fazer qualquer interação com ele. Por padrão, o Google Analytics considera como uma interação se o visitante visitou pelo menos mais uma página do site.

Esse aspecto é levado em consideração quando a taxa de rejeição é medida. E qual seria uma taxa de rejeição “boa”? Tudo se resume ao tipo de site que você tem. Por exemplo, os blogs geralmente têm taxas de rejeição mais altas, pois as pessoas leem os artigos e saem. E, se você pensar sobre isso, não é uma coisa ruim, porque o visitante fez exatamente o que você esperava. No entanto, se você quiser que eles realizem uma ação específica no site, como clicar em um botão, baixar um arquivo ou inscrever-se para receber a sua newsletter, a taxa de rejeição desses tipos de páginas é algo em que você deve prestar atenção.

Ao verificar essa métrica, você pode ver o qual conteúdo faz com que seus visitantes se envolvam mais com seu site ou quais páginas os fazem sair mais cedo. Isso pode ajudá-lo a descobrir qual estrutura de página funciona melhor para seus usuários e, em combinação com as Sessões e a Duração da sessão em páginas específicas, qual conteúdo eles preferem. Personalizar seu site para as necessidades de seus usuários já parece mais fácil, não é?

Informações demográficas e Geográfico

Com o Google Analytics, você pode descobrir a idade e o gênero de seus visitantes. Isso pode ajudá-lo a adaptar a maneira como você escreve e o que você escreve. Por exemplo, se você descobrir que as pessoas que visitam seu site são principalmente mulheres com idade entre 18 e 25 anos, você pode adaptar sua linguagem às tendências atuais e segmentar seu conteúdo para a fase de vida delas.

Quer saber mais? No próximo artigo, compartilharemos alguns dos nossos relatórios favoritos que podem levar sua análise de dados ainda mais longe. Fique ligado!

 

  • kabulus

    Eu já uso, considero como o melhor, pois é grátis e as estáticas são exatas e com diversas ferramentas, podendo saber ate mesmo a resolução da tela do computador de quem acessa seu site
    Meu site: http://kabulodownloads.webnode.com/
    Abraço

  • tecno

    essa ferramenta é excelente, pois uso há algum tempo e esse serviço sempre forneceu gráficos bem detalhados.

    Meu site: http://cienciadofuturo.webnode.com/

  • Breno Da Silva Pereira

    13/08/2012 Bora brinca de atualizar esse tutorial ai por que ta fazendo vergonha pra um blog bom como esse

    • Breno, muito obrigada pela sua dica.
      Tenha uma ótima semana!

  • Rodrigo

    Bom dia, eu criei uma conta no google analytics e coloquei o código tudo direito, mas não está aparecendo os dados. Só aparece a quantidade de vezes que eu entro no blog. Nas estatísticas fornecidas pelo webnode, cerca de 60 pessoas aparecem diariamente no meu blog de vários países, mas no google analytics aparece duas,três, quatro (dizendo que é só do Brasil)… Eu coloquei um contador de visitas com geolocalizador e está dando o mesmo problema (os dados fornecidos por ele não são semelhantes aos fornecidos pelo webnode). O que eu devo fazer?

  • Rodrigo

    Dicas fundamentais para bons resultados. Aprovado.

    Caso queiram conhecer. http://www.canalgamesbrasil.com.br

    Obrigado !!!

  • Reginavic

    Mais uma vez obrigada.