Dica rápida: obtenha feedback de seus clientes de forma simples e rápida

Sem um feedback fica difícil avaliar se você fez uma boa impressão em seus clientes e se seu esforço faz qualquer sentido. Uma ferramenta eficaz para a identificação de necessidades e satisfação do cliente é o uso de questionário. Com ele, você pode descobrir não apenas o que o cliente realmente queria, mas também se ele ficou satisfeito com seus serviços oferecidos e com o atendimento. Como você pode facilmente criar um questionário de satisfação e compartilhá-lo em meu site?

 

Como exemplo de como criar um questionário para avaliar websites e inseri-lo em seu site Webnode, vamos utilizar o serviço do Survio. Se você ainda não está cadastrado no Survio, é preciso fazê-lo primeiro.

Depois de fazer login em sua conta do Survio, clique em “Comece a criar” e assim você acessa o assistente para criação do questionário. Selecione a opção “Inquérito vazio” e no campo “Título de inquérito” digite o nome dele.

Em seguida, um novo questionário vai abrir contendo campos vazios para suas perguntas e respostas. Você pode editá-las à vontade, adicionar novas ou deletar algumas não desejadas. A edição é tão simples como no Webnode.

Assim que tiver o questionário pronto, falta apenas escolher um design atraente (este também vai ajudar se você decidir compartilhar o questionário através de redes sociais ou enviá-lo por e-mail). Depois copie o código para a adição do questionário em seu site. Você vai encontrar este código na seção “Promover seu inquérito” sob o link “Iframe widget”.

Agora passe para Webnode e para inserir o código aproveite uma nova função chamada “Questionários” (barra de ferramentas do editor – “Widgets” – “Misclânea” – “Enquete (Survio)”. Depois da confirmação, o questionário será imediatamente exibido em seu site.

Você vai encontrar os resultados do questionário no Survio, onde serão claramente processados de forma gráfica e você também poderá baixá-los em diversos formatos (xls, pdf, etc) para seu computador.

Você conhece outras formas de como obter feedback de visitantes de um site? Compartilhe suas ideias conosco!

 

  • Torresindividualizacaodeagua

    nao consigo colocar minhas fotos de serviços.

  • Rodrigo

    Olga, excelente postagem e explicação. Recomendo que conheçam também o Avalio, que permite criar pesquisa de satisfação e outras pesquisas grátis. Acesse em http://www.avalio.com.br